文/王恩博
(資料圖片)
30歲就關(guān)注養(yǎng)老太早了嗎?
在相當(dāng)一部分人看來,答案或許是“太晚了”。
中國老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)學(xué)會老齡金融分會等機(jī)構(gòu)發(fā)布的《中國城市養(yǎng)老服務(wù)需求報告2022》顯示,近七成城市居民認(rèn)為“年輕時就應(yīng)該規(guī)劃養(yǎng)老財富”。迅速覺醒的養(yǎng)老意識、不斷擴(kuò)大的養(yǎng)老需求,讓養(yǎng)老服務(wù)賽道受到諸多資本關(guān)注,保險業(yè)是其中主力軍。
有媒體統(tǒng)計,自2010年開始,每年都有險企進(jìn)軍養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域,且2021年后險企布局逐步加快。截至目前,幾乎所有大型險企都對“大養(yǎng)老”“大健康”產(chǎn)業(yè)有所布局,力圖打通養(yǎng)老服務(wù)與保險保障,創(chuàng)新保險與養(yǎng)老相互賦能的全新商業(yè)模式。
為何青睞養(yǎng)老賽道?
國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2022年末,全國60歲及以上人口達(dá)到28004萬人,占比19.8%,較上年增加1268萬人。雖各研究機(jī)構(gòu)測算結(jié)果有所不同,但業(yè)界已基本形成共識:我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模達(dá)到萬億元級別,并將繼續(xù)擴(kuò)大。
“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”蘊(yùn)含巨大潛力,卻也存在明顯供給缺口。
目前養(yǎng)老領(lǐng)域供需矛盾突出,一是服務(wù)供給總量不夠。按照70歲以上老年人中10%需要養(yǎng)老床位計算,我國現(xiàn)在缺少300萬張養(yǎng)老床位。二是高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)缺乏,不少低端養(yǎng)老社區(qū)入住率不高,核心城市迅速增長的中高端養(yǎng)老需求難以得到滿足。市場呼喚供需對位、供需平衡。
保險與養(yǎng)老融合發(fā)展的天然優(yōu)勢,更讓險企認(rèn)準(zhǔn)了這一機(jī)遇。
保險公司具有長周期發(fā)展特點,謀求長期價值增長發(fā)展戰(zhàn)略,在資金供給方面具有獨特優(yōu)勢。投資養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)則可以助力險企實現(xiàn)內(nèi)涵式增長和差異化競爭,被視作行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展不可多得的戰(zhàn)略機(jī)遇。
“保險行業(yè)到了要轉(zhuǎn)型的時候?!?strong>大家保險集團(tuán)董事長何肖鋒接受中新社國是直通車采訪時表示,以最典型的銀保產(chǎn)品為例,它能夠為老百姓提供拉長久期、跨周期的財富安排。但在簡單的財富管理邏輯下,如果沒有更好的服務(wù)內(nèi)容嫁接,就談不上保險行業(yè)的特點。養(yǎng)老是大家都面臨的問題,保險資金可以發(fā)揮專業(yè)能力,尋求解決該問題的方案。
此外,眼下真正高收益的穩(wěn)定投資通道越來越窄,保險公司亦需要思考,作為長周期資金的險資到底怎么投?!澳壳皝砜答B(yǎng)老是不錯的場景”,何肖鋒進(jìn)一步指出,如今參與這條賽道的各方都在努力塑造養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容,但還沒有特別成型的想法,這也意味著整個領(lǐng)域還是“藍(lán)海”。
布局模式更加多元
面對養(yǎng)老“藍(lán)?!?,近年來陸續(xù)入局的保險公司聚焦財富管理、健康管理、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老等綜合養(yǎng)老服務(wù),力圖打造滿足多元化需求的生態(tài)圈。其中,養(yǎng)老社區(qū)頗受青睞。業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)顯示,全行業(yè)已在30多個城市建設(shè)超過13萬張養(yǎng)老床位。
早期布局養(yǎng)老社區(qū)的保險公司多數(shù)選擇自建保險社區(qū),這種重資產(chǎn)模式不僅考驗險企流動性,也對投資回報和運(yùn)營能力提出高要求。隨著賽道愈發(fā)擁擠,各方對不同模式的探索更加豐富。
2019年大家保險公司成立伊始,率先提出“城心養(yǎng)老”概念,在北京城市核心區(qū)域迅速布局朝陽、友誼、阜外等三家養(yǎng)老社區(qū)。前兩家已于2019年底投入運(yùn)營,阜外社區(qū)也將于今年10月份投入運(yùn)營。
談及為何選擇這種“城心養(yǎng)老”模式,何肖鋒分析說,除了養(yǎng)老社區(qū)建在城市核心區(qū)更契合老人的感情照護(hù)、醫(yī)療資源兩大核心需求之外,可靠和價廉物美亦是重要因素。
有關(guān)測算顯示,輕資產(chǎn)城心社區(qū)一張床位的成本僅為重資產(chǎn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的一半。同時,城心模式在醫(yī)療資源方面依托公立醫(yī)院體系,而非投入巨大成本自建,這亦是相對經(jīng)濟(jì)的選項。
何肖鋒指出,一方面,老人往往較為節(jié)約,不舍得花錢。另一方面,一個商業(yè)模式必須在經(jīng)濟(jì)上能夠有效運(yùn)行,才具有社會價值。“從經(jīng)濟(jì)性角度來說,城市核心區(qū)租賃物業(yè)這種輕資產(chǎn)模式值得探索。”
研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢認(rèn)為,險企選擇自營自建的重資產(chǎn)模式有利于管理,保證服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗,但對資金投入規(guī)模、穩(wěn)定性、投資回報要求苛刻,此類養(yǎng)老社區(qū)面向高端客戶居多。而輕資產(chǎn)布局機(jī)構(gòu)養(yǎng)老市場的方式既可以降低前期固定投入、縮短回報周期,又能夠保障項目經(jīng)營質(zhì)量,對拓展中端人群市場有利。
從“城心”到“誠心”
何肖鋒指出,經(jīng)過四年探索,城心養(yǎng)老模式又多了一層含義——誠心。大家保險城心養(yǎng)老社區(qū)用專業(yè)化服務(wù)、人性化關(guān)懷,讓住在這里的長輩生活有品質(zhì)、更精彩,既享受“小家”的溫馨,又有來自“大家”的溫暖。
目前,其康養(yǎng)服務(wù)體系已經(jīng)成型。借鑒加拿大RC養(yǎng)老集團(tuán)30多年的養(yǎng)老社區(qū)運(yùn)營經(jīng)驗,融合本土化實踐,大家保險城心養(yǎng)老的“家標(biāo)準(zhǔn)”逐步完善,整體涵蓋8個領(lǐng)域、48大類標(biāo)準(zhǔn)。
例如,在護(hù)理方面,社區(qū)將護(hù)理服務(wù)分為八級,形成180余門專業(yè)培訓(xùn)課程,全面覆蓋高品質(zhì)護(hù)理服務(wù)能力。社區(qū)與京津冀地區(qū)6個護(hù)理專業(yè)院校簽約,為社區(qū)源源不斷輸入新生力量。
在康復(fù)方面,針對老年人最常見的心臟、神經(jīng)、骨科三大病種,在社區(qū)設(shè)立“院邊店”,為社區(qū)和周邊老人開展病后、術(shù)后專業(yè)康復(fù)服務(wù),延緩長者機(jī)體老化,改善慢性病。
在醫(yī)療方面,社區(qū)設(shè)立內(nèi)科、全科、中醫(yī)科、檢驗科、超聲科等,一般疾病社區(qū)內(nèi)即可輔助治療,與周邊三甲醫(yī)院的聯(lián)動,更是對長輩和子女最關(guān)注問題的有效回應(yīng)。
為保障戰(zhàn)略長期穩(wěn)定,大家保險從頂層設(shè)計入手,制定了《大家保險集團(tuán)養(yǎng)老戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃綱要》,清晰描述集團(tuán)養(yǎng)老圖景,加快構(gòu)建養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)體系;設(shè)立專業(yè)從事健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資及運(yùn)營的子公司“大家健投”;在股東單位的支持下,設(shè)立50億元健康養(yǎng)老私募股權(quán)投資基金,專注于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資。
目前,“城心醫(yī)養(yǎng)”已經(jīng)成為大家保險的一張名片,在10個省會城市進(jìn)行了布局,下一步將發(fā)展到大家人壽19家分支機(jī)構(gòu)所在省會城市。除此之外,針對活力半活力長者,大家保險還開發(fā)了“旅居療養(yǎng)”“居家安養(yǎng)”產(chǎn)品線,為長者養(yǎng)老全周期提供生態(tài)化服務(wù)。
養(yǎng)老“藍(lán)?!比圆刈償?shù)
盡管養(yǎng)老“藍(lán)?!睂拸V無垠,但其中仍藏變數(shù)。產(chǎn)業(yè)發(fā)展起步不久,盈利模式尚在試錯,“可持續(xù)與否”是各大險企需要回答的問題。
財務(wù)可持續(xù)性挑戰(zhàn)最為顯著。尤其養(yǎng)老社區(qū)核心在于后續(xù)運(yùn)營和持續(xù)照護(hù)服務(wù),主要盈利來自長期租金收入和服務(wù)增值,現(xiàn)金回流速度慢,在開發(fā)運(yùn)營階段均需要穩(wěn)定、長周期、低成本、大規(guī)模的資金支持。目前多數(shù)險企布局的養(yǎng)老社區(qū)尚處于運(yùn)營虧損階段,有專家預(yù)計投資回收期長達(dá)10至20年。
何肖鋒表示,在養(yǎng)老戰(zhàn)略實踐中要注意解決財務(wù)可持續(xù)問題。大家保險采取“輕資產(chǎn)租賃為主、小樣本試點先行、快回流促平衡”的布局策略,通過精細(xì)化管理增收節(jié)支,加快資金回流,盡快實現(xiàn)社區(qū)財務(wù)自平衡,形成“輸血-造血”良性循環(huán)機(jī)制。試點校驗?zāi)J娇尚泻?,再以財?wù)自平衡為底線有序推進(jìn)全國養(yǎng)老社區(qū)布局,保證經(jīng)濟(jì)可持續(xù)。
有業(yè)內(nèi)人士向中新社國是直通車坦言,作為一種復(fù)合型業(yè)態(tài),一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)里既要有投拓布局人才,也要有醫(yī)生、護(hù)理人員、清潔工、廚師等,院長既要懂得與保險公司互動,又要懂老年人心理,還要讓團(tuán)隊管理工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)。養(yǎng)老社區(qū)比拼的將不再僅僅是硬件環(huán)境,更有軟件服務(wù)、運(yùn)營能力,只有實現(xiàn)精細(xì)化管理,高品質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)才能更好地服務(wù)社會。
來自:國是直通車
編輯:高琰瑭
責(zé)編:魏 晞
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