今年以來，保險業(yè)積極促進“穩(wěn)就業(yè)”“保就業(yè)”。

《中國經(jīng)營報》記者注意到，近日，中國保險行業(yè)協(xié)會（以下簡稱“行業(yè)協(xié)會”）積極響應人力資源和社會保障部（以下簡稱“人社部”）2023年“百日千萬”招聘專項行動，舉辦保險行業(yè)專場，面向行業(yè)、高校畢業(yè)生及各類求職者開展線上招聘活動。

據(jù)悉，行業(yè)協(xié)會官網(wǎng)已開設行業(yè)招聘主題專區(qū)，面向全行業(yè)收集社會招聘崗位需求，并持續(xù)通過官網(wǎng)官微發(fā)布推送。

(資料圖)

據(jù)記者統(tǒng)計，目前有十幾家保險公司正在攬才，并釋放了投資、運營、數(shù)字化建設、核保核賠、精算等重要業(yè)務環(huán)節(jié)的崗位。綜合險企的招聘信息來看，保險行業(yè)招聘人才需求呈現(xiàn)多樣化趨勢，尤其急需信息科技類高素質、復合型人才。

人才需求多樣

近日，新華保險（601336.SH）人才招聘官方微信公眾號發(fā)布的總部招聘信息顯示，此次釋放涉及信息技術、渠道管理、運營兩核、公司治理、財務管理、人力資源、紀檢巡查、法律風險審計等八大類重要崗位。

昆侖健康保險在各大招聘網(wǎng)站發(fā)布的職位信息顯示，計劃招聘投訴管理崗、消費者權益保護崗、核保管理崗、操作風險管理崗、系統(tǒng)測試經(jīng)理、平臺管理崗位、法務專員等。

從擬招聘人員的專業(yè)范圍來看，也驗證了保險公司對專業(yè)型人才和復合型人才的旺盛需求。

比如，投訴管理崗的崗位職責除了負責管理公司投訴及業(yè)務品質的管理，建立健全業(yè)務品質及投訴管理制度體系，持續(xù)完善品質管理及投訴管理流程之外，還需要負責設計開發(fā)業(yè)務品質及投訴管理作業(yè)平臺或工具，監(jiān)測、統(tǒng)計、分析業(yè)務品質指標，及時反饋問題并提出相應整改建議，防范及降低業(yè)務風險；負責投訴數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析，發(fā)現(xiàn)業(yè)務、流程、管理等環(huán)節(jié)中存在的問題，提出改進建議，落實考評機制等。

值得注意的是，多家保險公司擬招聘的核保管理崗的任職要求是醫(yī)學類相關專業(yè)的人才。

事實上，隨著保險公司大健康、大養(yǎng)老戰(zhàn)略的逐步深入，保險公司對于擁有醫(yī)學背景畢業(yè)生的需求旺盛，集中在核保崗、核賠崗、體檢中心、健康管理、健康險事業(yè)部等專業(yè)技術崗位。

一位壽險公司行政部總經(jīng)理對記者表示，“很多保險崗位確實需要具有扎實專業(yè)基礎的人才。比如，商業(yè)健康險經(jīng)營涉及面很廣泛，不僅要求相關從業(yè)人員熟悉經(jīng)濟、金融和保險方面的專業(yè)知識，同時還要求其精通法學、管理學及計算機等方面的技能。同時，由于健康險主要涉及人傷與疾病風險的保障，相關專業(yè)人才還需要對醫(yī)學知識有充分的把握。因此，保險業(yè)對醫(yī)學、法學專業(yè)的畢業(yè)生需求比較大。保險精算師這類的尖端保險人才，主要是運用數(shù)據(jù)分析技術，對風險進行識別、預測和管理的專業(yè)人員，在保險經(jīng)營、風險和戰(zhàn)略管理、社會保障領域等方面發(fā)揮著重要作用，因此保險公司對精算學、數(shù)學、統(tǒng)計學等相關人才的需求較大?！?/p>

《2022年度上海市金融行業(yè)高校畢業(yè)生就業(yè)指引》顯示，根據(jù)上海銀行、保險、證券三大金融細分行業(yè)人才需求狀況調研數(shù)據(jù)，2022年度金融校招崗位需求方面，保險業(yè)排名前三為專業(yè)人士（占比80%）、市場類（占比60%）、技術研發(fā)類（60%）。2022年度金融校招專業(yè)需求方面，保險業(yè)最看重的專業(yè)為保險（100%）、計算機技術、財務管理/會計/審計/稅務等、金融、數(shù)學（四類專業(yè)均為40%）。

記者注意到，在近期保險公司的招聘信息中，精算崗位出現(xiàn)的頻次較密集。

一位險企精算負責人表示，由于此前取消了“中國精算師”資格認定，精算人才只能考取北美、英國、澳洲等國際精算師資格，考試語言及較高的考試費用在一定程度上限制了精算專業(yè)學生的參與程度，精算人才隊伍增長較為緩慢。

北美精算師協(xié)會國際部董事總經(jīng)理皮特森近期公開表示，中國的保險行業(yè)里，普通的運營和銷售人才是充足的，但是像精算師這樣高質量、高技術層次的人才卻存在較大缺口?！爸袊蟾庞?000～3000名精算師，經(jīng)過北美精算師協(xié)會認證的精算師約1400人，對應中國14億人口而言，還有巨大的需求空間。和美國2.5萬名精算師服務3億多人口相比，中國至少需要數(shù)萬名精算師。”皮特森表示。

值得一提的是，隨著數(shù)字化轉型進程不斷加快，科技化、智能化、數(shù)字化對保險業(yè)的經(jīng)營邏輯產(chǎn)生影響，保險業(yè)對數(shù)據(jù)分析、軟件開發(fā)、應用運維、系統(tǒng)管理等金融科技人才需求大增。

公開招聘材料顯示，有不少壽險公司正在招聘包括數(shù)字化項目的項目經(jīng)理、數(shù)據(jù)科學家、大數(shù)據(jù)平臺架構師、數(shù)據(jù)可視化分析、開發(fā)工程師等崗位人員。另外，一些財險公司釋放的信息科技類職位也比較多，包括AI研發(fā)工程師、數(shù)據(jù)工程師及分公司信息技術崗、信息安全崗等。

原中國銀保監(jiān)會《關于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉型的指導意見》明確表示，要大力引進和培養(yǎng)數(shù)字化人才。鼓勵選聘具有科技背景的專業(yè)人才進入董事會或高級管理層。注重引進和培養(yǎng)金融、科技、數(shù)據(jù)復合型人才，重點關注數(shù)據(jù)治理、架構設計、模型算法、大數(shù)據(jù)、人工智能、網(wǎng)絡安全等專業(yè)領域。積極引入數(shù)字化運營人才，提高金融生態(tài)經(jīng)營能力，強化對領軍人才和核心專家的激勵措施。

深度參與創(chuàng)造新業(yè)態(tài)

需要注意的是，目前絕大多數(shù)保險公司已經(jīng)制定實施數(shù)字化轉型戰(zhàn)略，加強數(shù)字化頂層設計的關鍵環(huán)節(jié)，提升自身科技能力，利用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術進行創(chuàng)新孵化，并與業(yè)務部門緊密協(xié)作，實現(xiàn)賦能業(yè)務，服務客戶。

在實施層面，數(shù)字化轉型目標的達成主要落在了人才引進上。

“目前，大部分公司加大了對科技人才的投入，保險科技人員也逐漸占據(jù)了校招和社招需求人數(shù)排行榜的前列。保險公司主要爭取的群體聚焦具備人工智能大數(shù)據(jù)模型構建技術、傳感技術、圖計算技術等真正顛覆行業(yè)的技術人才。”上述壽險公司行政部總經(jīng)理表示。

“不論是業(yè)務面、中層管理，還是高層管理，每個層次都需要特定的金融科技人才支撐。特別是能夠形成金融科技合規(guī)與創(chuàng)新的思路和戰(zhàn)略規(guī)劃的科技人才，會為保險機構的后續(xù)展業(yè)帶來巨大價值。”一位財險公司信息部人士表示。

記者在采訪中了解到，一些保險科技數(shù)字化人才為其所在公司創(chuàng)造了新的業(yè)務競爭力。這些人才針對公司經(jīng)營的實際需求，打造了保險科技智能營銷平臺，實現(xiàn)精準定位目標受眾，運用千人千面的個性化營銷模式，滿足用戶需求。同時，這些科技人才還幫助公司完成從核心系統(tǒng)到前端的全鏈條線上化，助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化升級。

“這些人才能夠為保險公司相關業(yè)務提供預測性分析能力，能將平臺協(xié)作、大數(shù)據(jù)洞察轉化為數(shù)字化產(chǎn)品與服務的核心能力。而預測性分析能力，是保險公司利用各種先進數(shù)字化技術分析當前數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)，對未來產(chǎn)品運行狀態(tài)，或其他有關產(chǎn)品的不確定事項進行預測，為保險公司的下一步服務化戰(zhàn)略發(fā)展方向提供依據(jù)。認知性分析技術通過收集和分析客戶行為產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)客戶的需求和偏好，設計維持客戶忠誠度的方案，包括促進與客戶的溝通，豐富客戶服務體驗，在個性化的基礎上，為客戶定制服務等。在上述層面上，不僅需要具備互聯(lián)網(wǎng)思維和相應的技術水平，還需要了解金融知識和業(yè)務，即需要同時具有迭代思維和新型知識技能的復合型人才?！鄙鲜鲂畔⒉咳耸窟M一步表示。

資深保險獵頭李先生對記者表示，通過人才賦能帶來的價值增長越來越被重視，不少保險機構逐漸加大數(shù)字化人才的招聘和培養(yǎng)力度，通過開設新員工輪崗科技中心、以學帶訓孵化項目、建設數(shù)字融合人才庫等多種方式，在項目實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)人才、培育人才、鍛煉人才，在培養(yǎng)中更注重實戰(zhàn)性、應用性。

據(jù)悉，已有壽險公司初步建立了數(shù)字產(chǎn)品經(jīng)理能力培養(yǎng)模型，即重點打造業(yè)務場景流程梳理能力、數(shù)據(jù)分析模型搭建能力、關鍵數(shù)據(jù)解析提煉能力和數(shù)據(jù)分析業(yè)務優(yōu)化能力。形成數(shù)字化人才培養(yǎng)路徑，通過先導入—再帶練—再練習—后陪伴，逐步放手，能力養(yǎng)成的方式，以捕獲真實客戶需求和體驗為目標，實現(xiàn)全公司跨域全流程數(shù)字化能力。

人才培養(yǎng)機制待完善

新經(jīng)濟、新業(yè)態(tài)和新險種正不斷涌現(xiàn)，保險服務工作的“技術含量”隨之提高。

不過，據(jù)采訪了解，有些保險公司內部仍缺乏有效的人力資源培訓，一些員工綜合素質不高、專業(yè)性不強，已經(jīng)難以跟上行業(yè)發(fā)展新潮流。

業(yè)內人士向記者透露，比如在財務審計方面，各家保險公司的審計人員多為財會、保險專業(yè)人員。雖然這些專業(yè)人員有扎實的財務會計和審計專業(yè)知識，但是在信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘等方面的知識儲備不足。而審計信息化建設所需的復合型專業(yè)人才應具備審計能力、IT技能、保險業(yè)務能力、數(shù)據(jù)分析能力等多項技能。目前，國內幾家大型保險集團均已有相關的信息化審計專業(yè)人才，但仍有多家公司尚未引進相關人才。

“實現(xiàn)保險行業(yè)高質量發(fā)展，必須要解決的是人才供給問題和提高現(xiàn)有從業(yè)人員的素質問題。企業(yè)可以對有發(fā)展?jié)撡|的骨干員工或計劃朝高精尖方向培養(yǎng)的人才，系統(tǒng)地專門制定培訓計劃，并定期對這批人才進行知識儲備抽查，并實時評估培訓效果，反饋評估建議和意見，培養(yǎng)計劃長期有效開展。或者可將后備人才送去高?！貭t再造’，對技能型人才、領導職務后備干部等人才，定期舉辦專業(yè)培訓講座、課程，定期輸送人才更新專業(yè)知識，學習新技能、開拓新思維。對領導職務后備人才開設管理培訓班，在強化技能訓練之時，培養(yǎng)領導能力，突出綜合素質教育。增加保險人才專業(yè)知識儲備，聯(lián)合培養(yǎng)專業(yè)性人才，為培養(yǎng)高精尖人才發(fā)揮積極作用。”上述行政部總經(jīng)理表示。

（文章來源：中國經(jīng)營網(wǎng)）

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