【資料圖】

搬家是日常生活中再熟悉不過(guò)的場(chǎng)景,無(wú)論是在外租房的他鄉(xiāng)游子,還是需要搬東西的本地人,都會(huì)面臨搬家的“苦惱”。東西多且雜,沒(méi)有車子自己搬,甚至還會(huì)面臨步梯房子的搬上搬下。而這些難題貨拉拉可以一站式幫您解決。

貨拉拉作為一個(gè)專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)物流商城,以“貨物出行更輕松”為使命,以“拉貨=貨拉拉”為愿景,是一家從事同城/跨城貨運(yùn)、企業(yè)版物流服務(wù)、搬家、零擔(dān)、汽車租售及車后市場(chǎng)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)物流商城。

貨拉拉成立于2013年,除了搬家服務(wù),貨拉拉還從事同城/跨城貨運(yùn)、企業(yè)版物流服務(wù)、零擔(dān)、汽車租售及車后市場(chǎng)服務(wù)等領(lǐng)域。截止至2022年4月,貨拉拉業(yè)務(wù)范圍已覆蓋352座中國(guó)內(nèi)地城市,月活司機(jī)66萬(wàn),月活用戶840萬(wàn)。為每一位選擇貨拉拉的用戶都帶來(lái)了高效的解決方案。

對(duì)于一個(gè)服務(wù)行業(yè)而言,給客戶帶來(lái)的服務(wù)質(zhì)量,是關(guān)鍵所在。為此,貨拉拉為了強(qiáng)化用戶形成安全保障,全面升級(jí)了“安全中心”,開(kāi)啟錄音保護(hù)、位置保護(hù)、緊急聯(lián)系人、號(hào)碼保護(hù)、行程分享等功能。除了后臺(tái)的安全體系、安全教育、安全產(chǎn)品、安全運(yùn)營(yíng)、安全處置人員之外,貨拉拉還組建了近200人的安全客服團(tuán)隊(duì),并對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)做了嚴(yán)格的時(shí)間限制。如用戶堅(jiān)持在夜間(20:00-次日6:00)跟車,則必須填寫(xiě)緊急聯(lián)系人或跟車人信息,用戶可將進(jìn)行中的訂單行程分享給緊急聯(lián)系人,也可分享給親友,點(diǎn)擊行程鏈接便可查看實(shí)時(shí)車輛位置。此行為在保護(hù)了用戶的人身安全之外,也讓用戶得到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

網(wǎng)約貨運(yùn)的介入,讓城市物流運(yùn)轉(zhuǎn)得更加高效。貨拉拉一直堅(jiān)持"科技改變物流",近年來(lái)AI技術(shù)的成熟也讓科技對(duì)物流行業(yè)的改造擁有了更多可能,貨拉拉自研的智能決策系統(tǒng)"智慧大腦"解決了海量訂單的資源優(yōu)化配置問(wèn)題,而依據(jù)AR技術(shù)和深度識(shí)別技術(shù)研發(fā)的"AR識(shí)貨"、"安心拉"等智能解決方案也已公開(kāi)亮相。

2022年,為擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋范圍貨拉拉搬家上線了“搬大件”和“企業(yè)搬遷”產(chǎn)品,“高端日式搬”也即將上線。目前,貨拉拉搬家服務(wù)已開(kāi)通286城,累計(jì)服務(wù)用戶超3000萬(wàn)。未來(lái),貨拉拉仍將不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋范圍,并將持續(xù)探索物流鏈條上的變革機(jī)會(huì),擴(kuò)大品類和客群,以創(chuàng)新產(chǎn)品和更高效率滿足用戶的不同物流需求,真正實(shí)現(xiàn)“專業(yè)團(tuán)隊(duì)搬”。

關(guān)鍵詞：