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信網(wǎng)4月13日訊（記者 陸彥蓉）3月22日，信網(wǎng)曾報道過《被投訴場館設施差教練總是換 藍鯨體育表示事出有因》一事。近日，市民王女士向信網(wǎng)反映稱，作為學員家長的她也有著同樣的遭遇?！巴Ｕn停了好久，現(xiàn)在連教練都換了，這搞得我們也不想在這上課了?！?020年，王女士給孩子在藍鯨體育（百安居店）報名了籃球培訓班，本來課上的挺開心，然而自從去年疫情反反復復，藍鯨體育就一直停課，疫情放開后又因門店裝修等問題，遲遲不開課，王女士便向藍鯨體育提出退費的要求，卻遭到了對方的拒絕。為此，信網(wǎng)聯(lián)系到藍鯨體育的負責人，他表示，目前門店已經(jīng)復課，無法給王女士進行退款。

2020年，市民王女士給孩子在藍鯨體育（百安居店）報名了籃球基礎培訓班的年卡，上課上到了2021年，王女士覺得藍鯨體育的課不錯，便又給孩子續(xù)了60個課時，交納了6980元?？蓜偨煌曩M沒多久，藍鯨體育就隔三差五的停課?！拔覀?nèi)ツ?1月19號上完最后一次課，就沒再去了，后來12月底就通知年前正式停課了?！?/p>

原本藍鯨體育通知年前停課后，他們表示將會在今年2月份重新開課，然而當王女士2月份詢問是否開課時，工作人員卻表示，“球館正在內(nèi)部裝修，未能開課。”就這樣停課的問題一直持續(xù)到了3月份，實在等不下去的王女士向藍鯨體育（百安居店）提出了退費?！爱敃r第一次報課簽了協(xié)議，后來續(xù)費的60課時也沒簽協(xié)議，只有一個付款記錄。續(xù)費的60個課時，我們上了21個，還剩39個課時加上7節(jié)私教課，一共5520元，跟藍鯨體育說了想申請退費?！蓖跖勘硎荆岢鐾速M后，藍鯨體育的工作人員以退款端口還未開通為由，遲遲沒給解決此事。

直到今年4月初，藍鯨體育（百安居店）正式開課，此時王女士發(fā)現(xiàn)給孩子上課的教練已經(jīng)辭職了，換成了新的教練?！皬暮⒆釉谒{鯨體育上課開始就一直跟著那一個教練，現(xiàn)在教練都換了，我們更不想去了。”王女士表示，原本孩子在藍鯨體育上課就是沖著教練去的，自己原本就想退課，現(xiàn)在換了教練就更不想讓孩子去了。

藍鯨體育負責人丁先生告訴信網(wǎng)，球館的確近期才正式開課，為補償百安居店的學員，藍鯨體育給600多名學員免費送了兩節(jié)籃球培訓課?！鞍侔簿舆@邊的球館不止我們一家在停課，教練因為賺不到錢離職很正常，后期我們也安排了別的專業(yè)教練給孩子上課，開課之后很多學員都來上課了，我們也是怕學員與之前的教練相處比較好，所以送了兩節(jié)課，有信心讓現(xiàn)在的教練帶孩子。”

丁先生表示，由于停課的原因，目前球館將所有學員的課時進行延后，沒有期限限制，直到課時上完為止。而對于王女士提出的退款申請，丁先生表示并不符合條件，合同中也有約定，不能給其退款。“一般情況是學員有重大疾病、搬家、轉(zhuǎn)學才能給其退款，如果是其他原因現(xiàn)在無法退款?！?/p>

針對該情況，信網(wǎng)咨詢了山東齊岳律師事務所的江永金律師，江律師表示，由于王女士給孩子報名的這項籃球課程屬于少兒培訓，隨著疫情原因或其他不可抗力因素帶來的時間推移，導致孩子已經(jīng)長大了或者學業(yè)安排變重了，消費者可以申請退費。“商家所說的合同約定只是第一次上課簽的，而后期消費者續(xù)課并沒有書面約定，所以無法約束消費者現(xiàn)在的行為。”江律師建議消費者可以通過市場監(jiān)督管理局與青島市消費者協(xié)會進行投訴維權處理。

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