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信網(wǎng)4月13日訊（記者 趙寶輝）“趁活動(dòng)拍下商品后，商家卻說(shuō)價(jià)格標(biāo)注錯(cuò)誤，不賣了。這不是戲弄人嗎？”3月29日，周女士在OPPO商城旗艦店花30元購(gòu)買了款一加牌手機(jī)。下單后，商家轉(zhuǎn)而告知，價(jià)格標(biāo)注錯(cuò)誤，不能發(fā)貨，要求周女士退款。商家此舉令周女士很不悅，她認(rèn)為存在虛假宣傳嫌疑?！拔艺８犊盍耍F(xiàn)在卻告訴我不發(fā)貨，這讓我很難接受?！毙啪W(wǎng)（0532-80889431）在OPPO商城旗艦店處了解到，30元的售賣價(jià)格的確是公司內(nèi)部人員失誤所致。根據(jù)公司下達(dá)的通知，無(wú)法給用戶發(fā)貨，但可給予一定補(bǔ)償。

用戶以超低價(jià)搶到手機(jī) 商家卻拒絕發(fā)貨

3月29日，市民周女士在短視頻平臺(tái)偶然看到OPPO商城旗艦店的直播鏈接，便點(diǎn)擊進(jìn)去觀看了一會(huì)兒。觀看過(guò)程中，主播推薦起了一款一加牌ACE2型號(hào)手機(jī)，見(jiàn)手機(jī)功能不錯(cuò)再加上標(biāo)價(jià)便宜，周女士就買了一臺(tái)。“當(dāng)時(shí)這款手機(jī)標(biāo)注的價(jià)格才30元，正好家里老人該換手機(jī)了，就買了?！彼硎荆聠螘r(shí)商家明確承諾會(huì)在3月31日之前發(fā)貨，可沒(méi)想到的是，半小時(shí)后旗艦店客服卻說(shuō)價(jià)標(biāo)錯(cuò)了，沒(méi)辦法發(fā)貨。

能以超低價(jià)搶購(gòu)到商品本身就不容易，搶到后商家卻轉(zhuǎn)而要求消費(fèi)者退款，這讓周女士很不悅。信網(wǎng)了解到，這款手機(jī)正常價(jià)格為2799元，按照周女士下單的價(jià)格，便宜了2769元?！爱?dāng)時(shí)他們還提出會(huì)給我200元補(bǔ)償，我拒絕了。我現(xiàn)在唯一的訴求就是想讓商家正常發(fā)貨。”事情發(fā)生后，雙方也進(jìn)行了多次溝通，但均未達(dá)成一致意見(jiàn)。

OPPO商城解釋稱價(jià)格標(biāo)注錯(cuò)誤 可給用戶補(bǔ)償

進(jìn)入OPPO商城旗艦店，信網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)商家已將這款手機(jī)價(jià)格改成2789元。針對(duì)周女士的遭遇，客服人員坦言，根據(jù)公司下達(dá)的通知，無(wú)法給用戶發(fā)貨。

“3月28日，我們店鋪的確推出了一款一加ACE2。這款手機(jī)原價(jià)為2799元起，由于系統(tǒng)設(shè)置問(wèn)題，價(jià)格出現(xiàn)錯(cuò)誤，異常價(jià)格訂單目前已經(jīng)和平臺(tái)報(bào)備，價(jià)格錯(cuò)誤訂單將不會(huì)發(fā)貨。考慮到補(bǔ)償問(wèn)題，消費(fèi)者申請(qǐng)退款后，可以補(bǔ)發(fā)一款價(jià)值199元的Enco Air靈動(dòng)版藍(lán)牙耳機(jī)，而如果消費(fèi)者想要購(gòu)買此款手機(jī)，原價(jià)重拍可以優(yōu)惠200元。”

律師認(rèn)為商家應(yīng)對(duì)信息準(zhǔn)確性負(fù)責(zé) 若拒絕發(fā)貨則違約

在日常商品交易中，雙方以遠(yuǎn)低于商品市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行交易是否合理？商家又該不該給周女士發(fā)貨？山東雅君律師事務(wù)所的郭鐵鈞律師表示，賣方作為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的銷售者，應(yīng)當(dāng)就其銷售商品性能以及價(jià)格等信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。“當(dāng)事人付款后，已然與商家訂立了買賣合同，買賣合同不得強(qiáng)制解除。依據(jù)民法典，依法成立的合同，對(duì)雙方具有法律約束力。同時(shí)依據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得約定消費(fèi)者支付價(jià)款后合同不成立，以及其應(yīng)當(dāng)按照承諾向消費(fèi)者交付商品。

郭律師談到，就本事件而言，如果商家未按合同約定交付商品，則構(gòu)成違約。消費(fèi)者既可以向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，也可以按照買賣合同糾紛向法院提起訴訟。

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