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7月8日，中國(guó)移動(dòng)正式發(fā)布九天·海算政務(wù)大模型和九天·客服大模型。據(jù)悉，九天·海算政務(wù)大模型是中國(guó)移動(dòng)基于近年來(lái)積累的豐富數(shù)字政府建設(shè)經(jīng)驗(yàn)所打造的面向政務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)大模型，依托九天·海算政務(wù)大模型，政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)將具備強(qiáng)大的政務(wù)事項(xiàng)理解能力、多維度的信息關(guān)聯(lián)能力、面向復(fù)雜事項(xiàng)和復(fù)雜流程的多元交互能力；九天·客服大模型既可根據(jù)用戶(hù)提供的自然語(yǔ)言描述，解析用戶(hù)問(wèn)題并提供答案，又可以與人工客服協(xié)作，分析歷史溝通內(nèi)容的語(yǔ)義和上下文，總結(jié)和歸納對(duì)話的重點(diǎn)和關(guān)鍵信息，根據(jù)對(duì)話內(nèi)容為人工客服坐席提示回復(fù)建議，以減少應(yīng)答時(shí)間，形成“大模型—人工坐席—用戶(hù)”的三方溝通場(chǎng)，極大提升傳統(tǒng)人工客服的工作效率。中國(guó)移動(dòng)表示，公司早在2013年開(kāi)始人工智能領(lǐng)域戰(zhàn)略布局，現(xiàn)已形成從算法、平臺(tái)、能力到規(guī)?；瘧?yīng)用的產(chǎn)業(yè)級(jí)智能化服務(wù)能力，包括了8個(gè)平臺(tái)型產(chǎn)品，超370項(xiàng)機(jī)器視覺(jué)、語(yǔ)音、自然語(yǔ)言處理、網(wǎng)絡(luò)智能化等各領(lǐng)域AI能力，躋身央企“AI國(guó)家隊(duì)”。

（文章來(lái)源：證券時(shí)報(bào)·e公司）

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