鄭州孫女士反映，女兒今年11歲，平常住校，每周四回來(lái)寫(xiě)完作業(yè)會(huì)玩一會(huì)手機(jī)，可是最近孫女士發(fā)現(xiàn)，微信里的6萬(wàn)多只剩下50元，查看賬單才發(fā)現(xiàn)女兒在4個(gè)平臺(tái)包括打賞，打游戲總共花了6萬(wàn)多，孫女士女兒告訴小莉：他們讓我?guī)兔Υ騪k，贏了會(huì)帶我一起玩。目前小莉已經(jīng)給多個(gè)平臺(tái)對(duì)接，涉及未成年人打賞需要提交材料和證明，平臺(tái)審核后辦理退款。小莉提醒，父母應(yīng)保管好自己的手機(jī)賬號(hào)，對(duì)于孩子的價(jià)值觀和消費(fèi)觀多些正向引導(dǎo)。

“一下子刷了90個(gè)298元，一下午三萬(wàn)就沒(méi)有了。（記者：這錢(qián)都刷到哪兒去了）都打賞女主播了。我女兒今年11歲，平時(shí)住校，每周四回來(lái)一次，完成作業(yè)我給她手機(jī)，她跟我說(shuō)媽人家玩那個(gè)游戲，買(mǎi)皮膚什么的，我都不花錢(qián)，就是昨天晚上我出去買(mǎi)東西，本來(lái)手機(jī)里有六萬(wàn)多塊錢(qián)，最后一看就剩50多塊錢(qián)了，一下子人都快懵了。我一翻記錄，看每一筆都是二百多元?！?鄭州孫女士說(shuō)。

【資料圖】

“是用我媽媽身份證注冊(cè)的。（記者：這個(gè)錢(qián)是用來(lái)干嘛的呀）刷禮物嘛，好幾個(gè)主播。（記者：有一天你的298元刷了90次，為啥要刷這么多）她看我在直播間，就問(wèn)我能不能幫我把這次PK打贏。（記者：主播Pk贏了之后對(duì)你有什么好處）他們很厲害，可以跟她一起玩。（孫女士：一個(gè)主播就打賞了三萬(wàn)多，她還玩游戲，這個(gè)都是七千多塊錢(qián)，這是兩千多一天）我看別人有皮膚我也想要，就充多了。”孫女士的女兒說(shuō)。

“我閨女在四個(gè)平臺(tái)刷了六萬(wàn)多塊錢(qián)。（記者：2月份就開(kāi)始，你就沒(méi)發(fā)現(xiàn)你的錢(qián)少了這么多）看到微信支付沒(méi)有看過(guò)總賬單，剛湊了這么多錢(qián)，想找個(gè)門(mén)面做個(gè)小生意，然后不知道的情況下，都被她給用完了，到時(shí)候還都不知道怎么還人家。（記者：她是怎么知道你的支付密碼的）買(mǎi)饅頭直接讓她拿著去買(mǎi)。（記者：作為家長(zhǎng)日常很忙，但是家長(zhǎng)責(zé)任也是很大的，自己的手機(jī)密碼讓孩子知道，而且她都刷了兩個(gè)多月你才發(fā)現(xiàn)，所以咱也是疏忽，太疏忽了）真是我太疏忽了。（記者：多給孩子一些陪伴，出了問(wèn)題咱就解決問(wèn)題。）”孫女士說(shuō)。

其實(shí)現(xiàn)在國(guó)家層面對(duì)于未成年人刷卡打賞刷禮物，都有相關(guān)的措施，那么目前孩子是通過(guò)四個(gè)平臺(tái)進(jìn)行女主播打賞以及禮物刷錢(qián)，那這些錢(qián)到底能不能退，怎么退，我們現(xiàn)在也和相關(guān)平臺(tái)取得聯(lián)系。

網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)工作人員回應(yīng)稱，“咱們孩子涉及金額還是比較大的，金額不太正確，需要你這邊再核算一下。（記者：全部提交之后，多少個(gè)工作日這個(gè)錢(qián)能退）只要是無(wú)行為能力人，或者限制行為能力人，在無(wú)監(jiān)管下的消費(fèi)，十個(gè)工作日左右退款到填寫(xiě)的銀行卡當(dāng)中去。（記者：對(duì)于未成年人直播打賞，有沒(méi)有相關(guān)的措施?。┦怯形闯赡耆四Ｊ降?，每天只能使用40分鐘。（記者：存不存在誘導(dǎo)行為）會(huì)對(duì)存在違規(guī)行為作出一個(gè)嚴(yán)肅處理的?！?/p>

視頻截圖

“（記者：未成年人在這兒充值能不能退款?。┩丝畹脑捫枰峤簧蟼髻Y料，會(huì)有專員幫您審核的。”網(wǎng)絡(luò)游戲平臺(tái)工作人員回應(yīng)稱。

“（記者：6萬(wàn)多塊錢(qián)他們得花多長(zhǎng)時(shí)間才能把這個(gè)錢(qián)掙夠，他們平時(shí)這么辛苦的掙錢(qián)，還不是想讓你過(guò)上好日子嗎）媽媽對(duì)不起。（孫女士：以后別這樣了，只要你以后改，以后不再玩游戲都行，不哭了）”孫女士的女兒說(shuō)

“小孩這樣，我們大人也有很大的關(guān)系，我一直也沒(méi)看，才導(dǎo)致她現(xiàn)在這個(gè)樣子，對(duì)她關(guān)愛(ài)也太少了，來(lái)這兒也都每人給她玩，所以一直抱著手機(jī)玩才這樣，希望以后都別像俺這樣，掙錢(qián)不掙錢(qián)都不要緊，關(guān)鍵是把小孩給教育好就可以了?！睂O女士說(shuō)。

再次提醒各位家長(zhǎng)朋友們，日常對(duì)手機(jī)的管理，對(duì)孩子的教育一定要加強(qiáng)，尤其是手機(jī)的支付密碼不要輕易的讓孩子知道。

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