隨著信用卡逾期金額的不斷增加，催收業(yè)務(wù)外包成為各家銀行不約而同的選擇。

(資料圖)

日前，中信銀行信用卡中心發(fā)布招標公告，擬引入150家催收公司，為中信銀行信用卡中心和全國各分中心提供委外催收服務(wù)，包括普案催收和M3（逾期3個月以上）電催。

2022年中信銀行財報顯示，中信銀行信用卡中心不良貸款余額和比例雙升，意味著委外催收業(yè)務(wù)進一步擴大。

但隨著信用卡逾期客戶法律意識不斷提升，以及各種反催收聯(lián)盟興風作浪，萬億催收江湖，也面臨著更多的不確定性。

催收業(yè)務(wù)招標

7月14日，中信銀行信用卡中心發(fā)布了“信用卡逾期催收業(yè)務(wù)外包供應(yīng)商入圍項目”招標公告。

公告稱，為進一步加強信用卡委外催收業(yè)務(wù)的集中管理，中信銀行信用卡中心逾期催收業(yè)務(wù)外包(普案催收、 M3電催)供應(yīng)商入圍項目已獲批準，項目資金來源為其他資金，招標人為中信銀行股份有限公司信用卡中心。

招標人擬引入150家機構(gòu)(如符合要求的機構(gòu)數(shù)量低于150家，以實際入圍數(shù)量為準)。入圍機構(gòu)可同時為中信銀行股份有限公司信用卡中心和全國各分中心提供委外催收服務(wù)。合同服務(wù)期限3年。

此項目招標，要求投標人具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度，以及具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；而且要求投標人至少具有1家股份制商業(yè)銀行信用卡催收業(yè)務(wù)的合作經(jīng)驗，且合同已執(zhí)行1年以上。

根據(jù)招標公告，投標遞交截止時間為2023年8月17日 09時00分；開標時間為2023年8月17日 09時00分。

財經(jīng)眾議院注意到，截2022年末，中信銀行信用卡不良貸款余額105.20億元，較上年末上升8.70億元；不良率2.06%，較上年末上升0.23個百分點。

催收江湖何去何從

在招聘網(wǎng)站上，中信銀行信用卡中心催收崗招聘隨處可見。

以BOSS直聘上中信銀行信用卡中心在鄭州的招聘信息為例，該崗位只要求中專學歷，薪資可以達到6—11K。

該崗位的工作內(nèi)容為：通過電話、短信、微信等方式提醒客戶處理逾期的賬單；根據(jù)客戶的情況幫助客戶制定合適的還款方案；和客戶協(xié)商好還款金額和時間后，每個月到客戶還款時間前兩天左右提醒 客戶別忘記處理欠款。

而隨著信用卡逾期金額的不斷攀升，這類崗位的需求有增無減。

6月20日，央行發(fā)布2023年第一季度支付體系運行總體情況。數(shù)據(jù)顯示，信用卡逾期半年未償信貸總額990.04億元，環(huán)比增長14.35%，占信用卡應(yīng)償信貸余額的1.16%。

而個別銀行信用卡不良率已達到4%以上。如果依靠銀行自己催收，其運營成本太高，且人手缺乏，效率也非常低，將其外包出去，支付一定的傭金更省心。

正是大量的不良貸款、信用卡壞賬，帶動了現(xiàn)代催收業(yè)的發(fā)展，且形成了萬億催收市場。

早在2000年時，信用卡市場就進入了上升期，因當時各大銀行追求業(yè)績，推銷員不顧申請者的信用，瘋狂發(fā)卡，結(jié)果導(dǎo)致逾期額也在快速增加。

2003年，以催收信用卡逾期為主的催收公司就此扎堆成立。多數(shù)銀行都會將逾期一個月以上的款項，外包給第三方企業(yè)催收，這種模式早在美國展開，且取得了非常好的效果。

通常來說，催收公司是以抽取回款的傭金賺取利潤的，通常逾期越久，傭金也就越多，最高可達35-40%。

正是利潤十分豐厚，進而催生了大量的催債公司。據(jù)媒體報道，目前登記在案的有4000多家，從業(yè)者有40萬人。

催收行業(yè)的管理亂象一直存在，因沒有合規(guī)的法律標準，再加上催收的“特殊性”，以至于數(shù)千家催收企業(yè)一直存在“暴力催收”的嫌疑。

隨著國家對催收行業(yè)加大監(jiān)管，并完善相關(guān)的法律制度，這個行業(yè)將不再游走在灰色地帶，從根本上減少暴力催收的現(xiàn)象，這或許意味著催收行業(yè)真正步入正軌。

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