中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)4月28日訊(記者安然 朱玲)近期，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了《2022年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》，其中點(diǎn)名提到了在線培訓(xùn)服務(wù)領(lǐng)域存在的退費(fèi)承諾難履行、誘導(dǎo)學(xué)員辦理培訓(xùn)貸、虛假宣傳等問(wèn)題。

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日前中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者注意到，多名網(wǎng)友投訴表示，武漢軟帝在線科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“軟帝在線”)及關(guān)聯(lián)公司武漢黑碼研創(chuàng)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“黑碼研創(chuàng)”)虛假宣傳、誘導(dǎo)辦理培訓(xùn)貸等。“軟帝在線”、“黑碼研創(chuàng)”在黑貓投訴平臺(tái)、啄木鳥投訴平臺(tái)的投訴量共計(jì)數(shù)百條。

記者查閱相關(guān)資料了解到，軟帝集團(tuán)于2006年成立，旗下控股湖北省軟帝職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、武漢軟帝聯(lián)合科技有限公司、武漢軟帝在線科技有限公司等子公司。武漢軟帝在線科技有限公司成立于2019年7月，并與此同時(shí)推出“軟帝學(xué)院”品牌。

零基礎(chǔ)學(xué)習(xí)Python后接單？

網(wǎng)友：學(xué)費(fèi)7980 連20元的單子都少有

有啄木鳥投訴用戶小李(化名)表示，其看到“零基礎(chǔ)學(xué)習(xí)Python后接單”的宣傳后，聽了軟帝在線(“軟帝云課堂”)的免費(fèi)直播課。直播中，老師賣力推銷其Python VIP培養(yǎng)入學(xué)課程。老師向其宣傳零首付入學(xué)，還承諾“畢業(yè)后包訂單”，每個(gè)月三天只要能抽出一天就能賺300元，一個(gè)月賺3000元。

作為計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生的小李，僅僅是聽到“能接單賺錢”，就果斷下單了VIP課程，學(xué)費(fèi)7980元。由于有專業(yè)基礎(chǔ)，李先生不到半個(gè)月的時(shí)間就學(xué)完了課程。隨后，他被講師拉到了接單群里。然而他發(fā)現(xiàn)并非宣傳說(shuō)的隨便就能接到單。

“新手進(jìn)去就連20塊錢的單都難做，可能還要花上好幾天，更別說(shuō)幾百的單子了，而且單子還是極少數(shù)，和宣傳完全不符?！?小李表示。在他看來(lái)，像他這樣的專業(yè)人士，蹲了一個(gè)月都難以接到單，其他人更不可能賺到錢。

*老師給小李講述別人的接單“案例”

同樣遭遇的還有網(wǎng)友小杜(化名)。小杜表示，2021年她剛進(jìn)入大學(xué)，就有軟帝集團(tuán)的推廣人員進(jìn)入學(xué)生宿舍進(jìn)行宣傳。當(dāng)時(shí)自己什么也不懂，聽到可以兼職賺錢，就辦理了高額的Python網(wǎng)課。

而她學(xué)完課程后，發(fā)現(xiàn)與宣傳中的并不太一樣，她根本沒(méi)有機(jī)會(huì)接到單?！皩W(xué)生能接兼職單子都是碩士博士一些高難度的論文，對(duì)于就學(xué)了半年的左右的學(xué)生就是不可能。”

“軟帝在線”、“黑碼研創(chuàng)”在黑貓投訴平臺(tái)、啄木鳥投訴平臺(tái)的投訴量共計(jì)數(shù)百條。記者注意到，很多投訴網(wǎng)友的都是在校大學(xué)生。小李表示，平臺(tái)正是抓住了學(xué)生想賺錢的心理誘導(dǎo)大學(xué)生買他的課。

享受0元入學(xué)？

誘導(dǎo)學(xué)員用網(wǎng)貸 退款困難重重

多名大學(xué)生投訴人表示，其在報(bào)名過(guò)程中使用了貸款。值得一提的是，2021年3月，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)等五部門聯(lián)合發(fā)文，其中提到，小額貸款公司要加強(qiáng)貸款客戶身份的實(shí)質(zhì)性核驗(yàn)，不得將大學(xué)生設(shè)定為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)貸款的目標(biāo)客戶群體，不得針對(duì)大學(xué)生群體精準(zhǔn)營(yíng)銷，不得向大學(xué)生發(fā)放互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)貸款。

*平臺(tái)宣稱享受“0元入學(xué)”

小李表示，報(bào)名過(guò)程中平臺(tái)方絲毫沒(méi)有提及貸款的性質(zhì)，工作人員讓其申請(qǐng)貸款時(shí)，讓其提供虛假信息，回避在校大學(xué)生身份?！白屛姨罡咧袑W(xué)歷而且讓我填每月工資5000，實(shí)際上我還是在校大學(xué)生沒(méi)有任何的收入?！?/p>

記者還注意到，平臺(tái)會(huì)向?qū)W員宣傳享受“0元入學(xué)”資格。但經(jīng)記者測(cè)算，以4980元的學(xué)費(fèi)，分12期每月還款450元為例，貸款利率在15—16%左右?！拔屹J了9000多元，分12期，總共要還11000多元?！绷碛型对V人表示。

對(duì)于沒(méi)有收入來(lái)源的大學(xué)生而言，還貸的壓力也是真實(shí)存在?！懊總€(gè)月需償還500多元的貸款，如今已經(jīng)還了8000塊。就是向同學(xué)父母借錢，各種拆東墻補(bǔ)西墻的，導(dǎo)致每個(gè)月生活水平非常低?！毙《疟硎?。

而當(dāng)學(xué)員聯(lián)系機(jī)構(gòu)退課、退貸，卻困難重重。黑貓投訴編號(hào)17365664130的網(wǎng)友表示，當(dāng)我意識(shí)到不對(duì)尋求退款，他們就說(shuō)按流程走讓我賠付違約金與課時(shí)費(fèi)，課都是他們的錄播，我無(wú)力貸款也賠不起那違約金與課時(shí)費(fèi)。

記者注意到，平臺(tái)在合同中明確寫到：“如果通過(guò)第三方金融平臺(tái)支付學(xué)費(fèi)的，因?yàn)榧追絺€(gè)人原因棄學(xué)，需向乙方支付服務(wù)費(fèi)500元?！薄ⅰ凹追竭M(jìn)入課程后，乙方按照如下公式退還甲方剩余費(fèi)用：所退費(fèi)用=總費(fèi)用-服務(wù)費(fèi)-260/課時(shí)*已學(xué)課時(shí)，已學(xué)課時(shí)為甲方再度期間已學(xué)所有課程的課時(shí)數(shù)(包括甲方因故缺課的課時(shí)數(shù))?！?/p>

就上述學(xué)員投訴的相關(guān)情況，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者聯(lián)系軟帝在線、黑碼研創(chuàng)進(jìn)行核實(shí)與采訪，截止發(fā)稿尚未得到回復(fù)。

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