5月20日，中國太保正式對外發(fā)布“352”大健康服務(wù)藍(lán)圖，并集中展示中國太保實施大健康戰(zhàn)略近三年來在理念、機(jī)制、管理、產(chǎn)品服務(wù)方面的創(chuàng)新成果，擘畫“健康生活太保行動”的美好前景。

作為擁有保險全牌照的頭部險企及多層次社會保障體系的重要參與方之一，中國太保于2020年8月制定大健康發(fā)展五年規(guī)劃。而“352”大健康服務(wù)藍(lán)圖，是中國太保對已有大健康戰(zhàn)略內(nèi)涵外延的豐富與充實。

(資料圖片僅供參考)

基于建設(shè)全方位、全場景的保險生態(tài)，中國太保旗幟鮮明地提出保險支付、服務(wù)賦能和建立生態(tài)三大圈層、十項具體行動。中國太保董事長孔慶偉表示，這不僅是其大健康戰(zhàn)略在理念創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和產(chǎn)服創(chuàng)新方面的一次集中輸出，也是剛剛度過32歲“生日”的太保，在塑造企業(yè)異質(zhì)性商業(yè)能力上邁出的新一步。

為什么做：審時度勢，搶占賽道

近年來，大健康戰(zhàn)略成為各路資本尤其是追求長期主義的保險機(jī)構(gòu)拓展保險生態(tài)圈的重要突破口?？讘c偉分享了中國太保“為什么升級大健康戰(zhàn)略”以及“怎么做”和“如何做得更好”的幾點(diǎn)思考與感受。

他表示，太保今天所呈現(xiàn)的大健康服務(wù)藍(lán)圖，是形勢助力、競爭壓力與自身發(fā)力的共同成果，絕非權(quán)宜之計，而是長久之策。入局大健康賽道，主要有三點(diǎn)考量。

一是全民健康，國之大計?！敖】抵袊币焉仙秊閲覒?zhàn)略，這背后既有促進(jìn)全民健康、推動我國高質(zhì)量發(fā)展的重要性，也有巨大的健康需求尚未得到滿足的緊迫性，而這正是中國太保布局大健康領(lǐng)域的初衷。

二是需求巨大，潛力無限。隨著人口老齡化加劇、健康保健理念提升，我國醫(yī)療、健康及養(yǎng)老消費(fèi)支出近年來呈快速增長態(tài)勢。然而，目前在第二、第三支柱中的作用遠(yuǎn)未得到發(fā)揮，這也為商業(yè)保險公司的發(fā)展提供了巨大的想象空間。近年來，各類支持險企參與醫(yī)療、健康、養(yǎng)老服務(wù)的政策持續(xù)出臺，也為中國太保深耕健康險領(lǐng)域提供了無限可能。

三是審時度勢，大有可為?？讘c偉表示：“‘健康中國太保行動’是中國太保致力于做‘對的事、實的事、難的事’的具體體現(xiàn)。我們堅信，在大健康領(lǐng)域，中國太保不僅大有可為，也定將大有作為?！?/p>

怎么做：深度積累，精微創(chuàng)新

所謂的“對的事”，即聚焦主業(yè)，轉(zhuǎn)變升級。當(dāng)大健康產(chǎn)業(yè)進(jìn)入全民需求時代，其背后供需不匹配的矛盾也日益顯現(xiàn)。中國太保明確將大健康戰(zhàn)略作為新時代核心競爭能力，轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，全力培育新動能。主要表現(xiàn)為：創(chuàng)新保險保障，滿足客戶需求；布局醫(yī)健養(yǎng)領(lǐng)域，完善客戶經(jīng)營；拓展服務(wù)場景，賦能渠道轉(zhuǎn)型；開展產(chǎn)業(yè)投資，強(qiáng)化資負(fù)管理；革新數(shù)字技術(shù)，提升運(yùn)營效能，從傳統(tǒng)風(fēng)險保障提供商逐步升級為健康保障綜合服務(wù)供應(yīng)商。

“實的事”則立足于金融向?qū)?、保險向善。服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)是金融的天職和宗旨，也是金融脫虛向?qū)?、回歸本源、防范風(fēng)險、健康發(fā)展的根本舉措。近三年來，中國太保的健康險業(yè)務(wù)賠付累計近900億元；直接在醫(yī)療、養(yǎng)老領(lǐng)域投入長期資金近400億元，直接帶動就業(yè)1萬余人；太保藍(lán)公益項目已完成逾5萬例認(rèn)知癥初篩，全力發(fā)揮了保險的經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會“穩(wěn)定器”的作用。

“難的事”是指需要堅持長期、堅守價值。大健康領(lǐng)域當(dāng)前面臨著供需矛盾大、回報周期長、人才技術(shù)缺等難題，中國太保秉持與長期資金、長期客戶、長期承諾相匹配的長期主義精神，勇于進(jìn)入“一老一少”、帶病體人群、重資產(chǎn)投建養(yǎng)老社區(qū)、康復(fù)醫(yī)院等非傳統(tǒng)健康險領(lǐng)域，這也體現(xiàn)了“做當(dāng)下難的事、長期對的事”的太保經(jīng)營哲學(xué)。

2022年，中國太保健康險保費(fèi)收入近770億元，較2019年末增長近25%，增速連續(xù)三年優(yōu)于主要同業(yè)平均水平，健康服務(wù)使用人數(shù)較上年增長150%。“從今年一季度經(jīng)營情況看，我們的人身險新業(yè)務(wù)價值增速躍居上市同業(yè)第一，績優(yōu)人力持續(xù)增加，內(nèi)生動力不斷增強(qiáng)。這些數(shù)據(jù)，也更加堅定了我們走穩(wěn)走好大健康戰(zhàn)略之路的信心和決心。”孔慶偉表示。

如何做得更好：不斷革新，行穩(wěn)致遠(yuǎn)

中國太保做深做實“健康生活太保行動”的背后，其實包含了兩層意思。

第一層意思，是守正創(chuàng)新再出發(fā)?！?52健康服務(wù)藍(lán)圖”首次明確提出太保大健康保險支付、服務(wù)賦能、生態(tài)建設(shè)的三大圈層，包含了立足全方位、全場景、全年齡、全覆蓋的十項具體行動。三大圈層形成相互促進(jìn)、相互滋養(yǎng)、相互支撐的發(fā)展閉環(huán)。

一是豐富主業(yè)內(nèi)涵，聚焦三大核心要素提升支付能力。即以客戶最關(guān)切的承保、理賠，以及提升質(zhì)效最需要的數(shù)據(jù)為核心，持續(xù)推動健康體投保，創(chuàng)新“一老一少”和帶病體人群產(chǎn)品，實現(xiàn)保險保障全覆蓋；通過智能化理賠，打造體驗更佳的保險服務(wù)；圍繞健康大數(shù)據(jù)建設(shè)，提高客戶需求匹配及風(fēng)險減量管理。

二是突出重點(diǎn)布局，打造五項特色服務(wù)助力主業(yè)賦能。即聚焦全病程管理和“一老一少”客群，構(gòu)建“保險+健康+養(yǎng)老”立體式綜合解決方案。以“人無我有、人有我優(yōu)”的服務(wù)優(yōu)勢，賦能主業(yè)從產(chǎn)品驅(qū)動向服務(wù)拉動的升級。

三是明確價值定位，發(fā)揮兩支基金作用建立健康生態(tài)。其中，大健康產(chǎn)業(yè)基金投資生物技術(shù)、生命科學(xué)、醫(yī)療器材等實體企業(yè)，實現(xiàn)公司資產(chǎn)負(fù)債匹配的經(jīng)濟(jì)價值，助力醫(yī)療服務(wù)、數(shù)字健康發(fā)展；太保藍(lán)公益基金則聚焦“一老一少”腦健康公益行動，踐行社會價值，助航保險主業(yè)。

第二層意思，是固本強(qiáng)基以致遠(yuǎn)。針對大健康產(chǎn)業(yè)資金需求高、涉及領(lǐng)域廣、專業(yè)跨度大等特點(diǎn)，中國太保以全局思維統(tǒng)籌戰(zhàn)略發(fā)展，圍繞協(xié)同發(fā)展、專業(yè)能力和風(fēng)險管控三大關(guān)鍵，筑牢發(fā)展根基，凸顯“一盤大棋”的整體性和“一副長牌”的長期性。一是強(qiáng)調(diào)協(xié)同共生的重要性，二是強(qiáng)調(diào)專業(yè)能力的重要性，三是強(qiáng)調(diào)風(fēng)險管控的重要性。

近年來，面對復(fù)雜多變的外部環(huán)境，中國太保始終堅守價值、堅信長期，加速推進(jìn)“大健康”“大區(qū)域”“大數(shù)據(jù)”三大戰(zhàn)略，全力打造面向未來高質(zhì)量發(fā)展的新高地。中國太保總裁傅帆表示，大健康戰(zhàn)略作為三大戰(zhàn)略之首，是中國太保布局“十四五”的關(guān)鍵棋、勝負(fù)手?！啊A在健康’，我們所追求的不是短期的業(yè)務(wù)領(lǐng)先，而是長期、可持續(xù)的價值貢獻(xiàn)?！?/p>

“一方面，我們聚焦客戶需求，全面增強(qiáng)保險供給水平。圍繞不同客群需求差異，豐富有效保險產(chǎn)品供給。另一方面，我們強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)布局，全速提升康養(yǎng)服務(wù)能級。完善醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)筑健康服務(wù)專業(yè)化壁壘?！备捣硎尽?/p>

與此同時，構(gòu)建生態(tài)閉環(huán)，全力助推主業(yè)發(fā)展。傅帆透露說，其中，“太保家園”助力太保首年新保業(yè)務(wù)規(guī)模已超100億元。目前，太保大健康投資項目已超四百個，投資回報處于較好水平，戰(zhàn)略參股的新風(fēng)健康、和睦家合作已成功落地。

（文章來源：上海證券報·中國證券網(wǎng)）

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