高女士反映，她在杭州一家美容美發(fā)店充值近十萬(wàn)元，基本上沒(méi)怎么消費(fèi)，現(xiàn)在因?yàn)樯×?，她希望能把錢退掉。

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高女士：他們讓我充值97800。

記者：誰(shuí)讓你充？

高女士：他們那個(gè)店里。我來(lái)消費(fèi)一次，他們就讓我充一次。充是好幾次，也不是一次。

記者：幾年？

高女士：大概兩年吧。

記者：兩年，做了什么項(xiàng)目要那么多錢？

高女士：他們就是弄頭發(fā)、做護(hù)理。

高女士介紹，她是在杭州環(huán)城西路上這家絲雨美業(yè)店辦的卡，轉(zhuǎn)賬記錄顯示，去年11月24號(hào)晚上9點(diǎn)左右，高女士充了一筆3960元、一筆1900元、兩筆5000元、一筆6000元，充值時(shí)間基本上只間隔了幾分鐘；去年12月19號(hào)下午4點(diǎn)多，高女士先充了19999元，35分鐘后又充了20000元。

今年1月3號(hào)晚上9點(diǎn)多，高女士先后充了一筆800元、兩筆8000元，但這兩筆8000元都備注為“交易關(guān)閉”。記者算了一下，光這三天，高女士就一共充了六萬(wàn)元左右。收款方都是杭州天佳美容美發(fā)有限公司。

高女士：因?yàn)槲乙眠@個(gè)錢，去治療我的憂郁癥，整晚、整晚睡不著。

記者：憂郁癥？哪里診斷的？

高女士：市中醫(yī)院，就是我每次看精神衛(wèi)生科。

記者：診斷書(shū)帶了嗎？

高女士：診斷書(shū)因?yàn)槲以缟?，你們不是打電話給我嗎？我找了老半天就是沒(méi)有找到。

這家美發(fā)店的斜對(duì)面就是杭州市中醫(yī)院，店里的營(yíng)業(yè)執(zhí)照顯示，名稱是杭州維納斯美容美發(fā)有限公司。高女士讓前臺(tái)查了查自己兩張卡里的余額。

杭州維納斯美容美發(fā)有限公司 前臺(tái)：一張是973元，一張是93676元。

記者：你們這個(gè)是維納斯嘛？

杭州維納斯美容美發(fā)有限公司 張店長(zhǎng)：對(duì)對(duì)對(duì)。

記者：天佳是不是你們？

杭州維納斯美容美發(fā)有限公司 張店長(zhǎng)：??？

記者：天佳。

杭州維納斯美容美發(fā)有限公司 張店長(zhǎng)：應(yīng)該是，應(yīng)該是的吧。

記者：別應(yīng)該，是不是？

杭州維納斯美容美發(fā)有限公司 張店長(zhǎng)：是的是的。

記者：張店長(zhǎng)，你看到這樣的消費(fèi)記錄，假如是你的家人，你會(huì)覺(jué)得正常嗎？

杭州維納斯美容美發(fā)有限公司 張店長(zhǎng)：大哥我跟你講。

記者：每隔幾分鐘就幾千幾千。

杭州維納斯美容美發(fā)有限公司 張店長(zhǎng)：她這個(gè)錢都在這里面，是不是？都在她的會(huì)員卡里面對(duì)吧？

高女士從手提包里拿出好幾盒藥，她說(shuō)這些藥是醫(yī)院開(kāi)給自己的。

杭州維納斯美容美發(fā)有限公司 張店長(zhǎng)：前幾天我給她打電話了，打電話我說(shuō)這樣子好了，我說(shuō)姐，一共九萬(wàn)多是不是？我說(shuō)我們就說(shuō)分個(gè)幾批，我第一批，我先退個(gè)三萬(wàn)塊錢給你，對(duì)吧。后面的話，再分個(gè)兩次到三次的，幾次慢慢退給你，是這個(gè)意思。

記者：可以退的是吧？

杭州維納斯美容美發(fā)有限公司 張店長(zhǎng)：對(duì)，可以退的。

高女士：但是我不同意。

杭州維納斯美容美發(fā)有限公司 張店長(zhǎng)：她不同意，一下子我怎么去處理呢？

記者：為什么不同意？

高女士：我覺(jué)得他們這個(gè)店，上次我4月15號(hào)來(lái)的時(shí)候，他說(shuō)要總公司怎么走流程。我4月17號(hào)他們打電話給我，他說(shuō)又沒(méi)有這么多錢。

高女士對(duì)張店長(zhǎng)的口頭承諾不放心，張店長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)寫(xiě)了一張紙條，承諾“2023年5月初退3萬(wàn)，剩下卡里的錢分今年6、7、8三個(gè)月退完，每個(gè)月退兩萬(wàn)一千元”，張店長(zhǎng)在紙條上簽了自己的名字，留了自己的身份證號(hào)碼，寫(xiě)明日期是4月28號(hào)，落款是絲雨美業(yè)環(huán)城西路店。

記者：萬(wàn)一你接下來(lái)，突然不在這里做了。

杭州維納斯美容美發(fā)有限公司 張店長(zhǎng)：不會(huì)的不會(huì)的，放心。

記者：這個(gè)是有法律效力的，你是代表公司做的承諾。

杭州維納斯美容美發(fā)有限公司 張店長(zhǎng)：你放心好了。

記者：不是你個(gè)人。

杭州維納斯美容美發(fā)有限公司 張店長(zhǎng)：對(duì)。

記者：那我們相信你。

杭州維納斯美容美發(fā)有限公司 張店長(zhǎng)：放心，我們這店，在這邊開(kāi)了20年的老店。

高女士同意了這個(gè)方案，拿著那張紙條離開(kāi)了。

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