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盡管OpenAI目前宣布的ChatGPT先行應用案例里，還沒有多少關于替代客服的例子，但基于其應用特性，這被很多人視為是在不遠的未來將發(fā)生的事。一方面，在ChatGPT出現(xiàn)之前，各大企業(yè)為了降低成本，已經(jīng)在廣泛使用智能客服替代人工客服。另一方面，現(xiàn)在的智能客服還不夠智能，ChatGPT所具備的能力，正是產(chǎn)業(yè)所需要的。（界面新聞）

關鍵詞： 降低成本 廣泛使用