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近日，青島真情巴士集團(tuán)客服熱線接到市民的感謝電話，稱前一晚上自己10歲的女兒獨(dú)自外出，乘坐真情巴士東10路時(shí)不慎坐過了站，多虧了東10路兩名駕駛員接力幫忙，最終將孩子安全送到家人手中。

4月8日18點(diǎn)56分，東10路駕駛員王在秋行駛至海信珠山小鎮(zhèn)站點(diǎn)時(shí)，車廂內(nèi)一位獨(dú)自乘車的10歲小女孩發(fā)現(xiàn)坐過了站，焦急不安地上前求助?？紤]到當(dāng)時(shí)天色已晚，女孩獨(dú)自去對(duì)面換乘不安全，此站離線路終點(diǎn)站不遠(yuǎn)，王在秋就沒有讓女孩下車，與女孩溝通后，決定先將女孩帶回終點(diǎn)站，再把她送回返程的公交車。

19點(diǎn)8分，王在秋到達(dá)終點(diǎn)站，立即將孩子送到即將返程的東10路駕駛員王志強(qiáng)的車上。兩人詢問了孩子家長(zhǎng)的聯(lián)系方式。撥通女孩母親的電話后，跟孩子?jì)寢屨f明情況，約定在龍湖原山公交站點(diǎn)接回孩子。

溝通好后，王志強(qiáng)執(zhí)行營運(yùn)任務(wù)。期間，因坐錯(cuò)車后緊張害怕，女孩低聲啜泣起來。王志強(qiáng)發(fā)現(xiàn)后，一路上安慰她：“不要哭，不要哭。沒事，司機(jī)叔叔肯定能把你安全送回家。”聽到這些暖心的話語，女孩的情緒總算平靜了下來，對(duì)王志強(qiáng)連聲道謝。

19點(diǎn)24分，車輛到達(dá)龍湖原山站點(diǎn)，但并未看到女孩媽媽，王志強(qiáng)再次聯(lián)系得知其正在趕來的途中。在跟車內(nèi)乘客做好解釋后，王志強(qiáng)將女孩送到龍湖原山車站附近的懷玉山路與前灣港路路口，直至女孩媽媽出現(xiàn)，把女孩交到對(duì)方手中，王志強(qiáng)才放心回到車廂，再次因耽誤時(shí)間向車內(nèi)乘客表示歉意，然后繼續(xù)營運(yùn)。而車內(nèi)乘客對(duì)王志強(qiáng)的做法表示理解，紛紛為他的認(rèn)真負(fù)責(zé)點(diǎn)贊。

據(jù)了解，在真情巴士的公交車廂內(nèi)外，幫助迷路老人、孩童回家的事情時(shí)有發(fā)生。真情巴士充分利用公交車流動(dòng)性大、點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，自2020年10月起，將1400多輛公交車打造成“愛老”和“護(hù)童”驛站，平均每年幫助60余位迷路老人、80余名走失兒童平安回家。

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