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“88元上門做一頓飯”“1分鐘1元代人遛狗”……近年來，隨著平臺經濟日益深入我們的生活，依托互聯(lián)網平臺的各種上門服務蓬勃發(fā)展，范圍涵蓋家政、維修、家教、養(yǎng)寵、按摩、美容美發(fā)等眾多領域，并且還在不斷擴大中，其邊界主要取決于社會分工的精細化程度。

其實，上門服務并不是新鮮事。像“上門保潔”“上門維修”“上門家教”這些服務，我們一直以來也并不陌生，只是以前確實沒現(xiàn)在這么方便。而上門服務能形成今天的規(guī)模，顯然有賴于互聯(lián)網平臺的賦能。便捷的信息交互讓消費者足不出戶便可享受到多樣化、個性化的服務。在居民消費潛力得到激發(fā)的同時，“上門經濟”新業(yè)態(tài)也成為新的就業(yè)增長點，為越來越多的勞動者提供了更加豐富的就業(yè)選擇。

不過，新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)往往伴隨著“成長的煩惱”，“上門經濟”也不例外。對消費者而言，服務質量參差不齊、收費標準不一、糾紛解決渠道不暢等諸多現(xiàn)實問題足以打消不少人嘗鮮的念頭。而且，上門服務意味著陌生人會進入家里并待上一段時間，由此涉及的個人隱私乃至人身財產安全問題也不容忽視。對從業(yè)者而言，勞動權益缺乏有效保障則是他們在現(xiàn)實中面臨的最大難題。上門一切順利還好，一旦雇主“不靠譜”，或者雙方產生糾紛，那勞動者要應對的很可能就是無休止的“扯皮”。

所有這些問題的根源，是規(guī)范的缺失。沒有規(guī)矩，不成方圓。規(guī)范的建立是一個系統(tǒng)性工程，針對“上門經濟”的難點痛點，要多措并舉、精準施策。

要盡快完善相關法律法規(guī)，建立行業(yè)標準，補齊監(jiān)管短板，這是“上門經濟”構建法治化營商環(huán)境的關鍵。有關部門要加強對上門服務平臺和各經營主體的制度性監(jiān)管，倒逼行業(yè)自律。上門服務平臺也要履行好管理責任。例如，健全交易合同制度、建立信用檔案制度，完善投訴及評價機制，強化專業(yè)技能和心理資質培訓等。特別是在上門服務人員的勞動權益保障和行業(yè)準入資質的審核把關上，各方要形成制度合力。

發(fā)展中的問題要靠發(fā)展來解決。規(guī)范是保障行業(yè)健康有序發(fā)展、維護各方合法權益的基礎。和其他眾多新業(yè)態(tài)一樣，唯有實現(xiàn)規(guī)范發(fā)展而不是野蠻生長，“上門經濟”才能有長久的活力和光明的未來，這需要我們共同努力。

（文章來源：經濟日報）

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