(資料圖片僅供參考)

北京商報訊(記者張?zhí)煸?3月16日，#好利來回應半熟芝士包裝密封頭發(fā)#一話題登上熱搜。據(jù)老板聯(lián)播的視頻顯示，好利來客服回應稱，此事正在核實中，人工加工過程難免出現(xiàn)異物，但產品安全是有保障的。車間是凈化車間，車間制作都會佩戴專業(yè)工服工帽。 對此，北京商報記者撥打了好利來客服電話，相關工作人員表示，好利來的半熟芝士有經過嚴格質檢，正常是通過工廠檢查后才會發(fā)出。當談及是否會進行回應時，上述工作人員表示仍在商議之中。

隨后，記者聯(lián)系到好利來，但截至發(fā)稿前并未收到回復。據(jù)了解，此前有消費者通過黑貓投訴表示，在旗艦店購買的好利來半熟芝士，其中有一只的獨立真空包裝內發(fā)現(xiàn)了兩根疑似頭發(fā)的物體，由于包裝是密封的，頭發(fā)并不能取出。客服表示需要他寄回有問題的產品進行檢測后，才能為他提供后續(xù)服務。隨后，黑貓投訴在社交媒體上表示，在該條微博發(fā)出之后，好利來官方在黑貓投訴平臺回復稱：該用戶將異議產品郵寄，我方2023年3月9號17:53簽收后檢驗過程【全程錄像】，經水箱壓力檢測產品包裝上發(fā)現(xiàn)針眼。

（文章來源：北京商報）

關鍵詞：